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售前、售中、售后服務(wù)體系及承諾

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)是相輔相成的，無論是售前、售中還是售后，山東博宇鍋爐有限公司（簡稱立盛）會安排專人負(fù)責(zé)，一條龍管家式貼心服務(wù)，讓您用的放心安心。

博宇公司以先進(jìn)的技術(shù)工藝，高效的性價比和完善的售前、售中和售后服務(wù)體系，從綜合效益出發(fā)為客戶考慮是公司始終如一的追求。公司在全國各地設(shè)有多個辦事處，分銷體系滲透到各省市場。多個專業(yè)施工服務(wù)團(tuán)隊和多個專業(yè)的客戶經(jīng)理，長期在各地駐扎，全程保駕護(hù)航，及時到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。作為我們的客戶，我公司提供免費(fèi)現(xiàn)場勘測，定期客戶回訪，定期維護(hù)，免費(fèi)操作培訓(xùn)等。突發(fā)事件24小時趕到現(xiàn)場，72小時解決困難。以高超的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶及的認(rèn)可和贊許。

售前服務(wù)

1、無論是否成為我司客戶，公司人員將熱情耐心傾聽解答您的每一個問題。

2、在收到客戶詢價時，公司將安排專人與您確認(rèn)相關(guān)參數(shù)，并及時報價，本著客戶“經(jīng)濟(jì)效益至上”的原則，我們的報價相比行業(yè)內(nèi)成本低，性價比高。

3、公司技術(shù)力量雄厚，由資深的專業(yè)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部，可以隨時解答客戶的疑難問題。

售中服務(wù)

1、我司安排專人負(fù)責(zé)與客戶對接洽談、簽訂合同，并給予全方位的技術(shù)支持服務(wù)。

2、我司自覺遵守合同法規(guī)定，按時按量為客戶提供優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，并提供安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

3、專人跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，以保證不影響客戶的工期、客戶的使用。

4、在設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試等完成后，我司人員將向用戶提供完整清晰的產(chǎn)品圖紙、使用手冊、維修、保養(yǎng)等方面的技術(shù)資料和相應(yīng)的項目竣工報告，同時接受用戶及相關(guān)方面的檢測驗(yàn)收。

售后服務(wù)

宗旨：用心對待每一位客戶，及時解決客戶使用中的任何問題。

1、我公司定期到需方現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時了解相關(guān)的技術(shù)問題并解決；保證所派遣的人員是有經(jīng)驗(yàn)的、身體健康且稱職的。

2、我公司對所銷售的產(chǎn)品，長期提供配件和維修服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)因我方制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換，并終身跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)人為因素造成的設(shè)備損壞或質(zhì)保期外的設(shè)備損壞，我公司維修或更換配件等均按優(yōu)惠價計算。

3、設(shè)備如在使用過程中出現(xiàn)故障，我公司將安排專門技術(shù)人員與客戶及時溝通解決問題。突發(fā)事件24小時趕到現(xiàn)場，72小時解決困難。

質(zhì)量保證承諾書

我公司對每一位客戶的產(chǎn)品質(zhì)量作以下保證承諾:

1、設(shè)備制造的設(shè)備是技術(shù)水平先進(jìn)、質(zhì)量安全可靠、嶄新的、造型符合工業(yè)技術(shù)要求及正常、安全運(yùn)行和長期使用的要求。

2、嚴(yán)格按國家相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求及圖紙要求制作，質(zhì)量三包，滿足現(xiàn)場安裝及使用要求；提供的技術(shù)文件和圖紙是完整的、清晰的和正確的，能滿足合同設(shè)備的設(shè)計、安裝、試生產(chǎn)和性能試驗(yàn)的要求，以及合同設(shè)備的長期正常、安全操作和維護(hù)的要求。

3、制造的全過程,確保在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的控制內(nèi)進(jìn)行；

4、所有材料均有材質(zhì)證書，絕不使用不符合要求的材料。

5、保證檢驗(yàn)器具齊全。檢驗(yàn)手段完備，并嚴(yán)格按規(guī)范對產(chǎn)品的質(zhì)量部件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格材料部件不準(zhǔn)使用，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出。

6、在制造過程中，誠邀需方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場監(jiān)督制作；